Politique de Confidentialité

Bonjour, nous avons mis au point une politique de confidentialité simple et lisible afin que vous puissiez savoir comment nous protégeons et utilisons vos données.

1. Notre rôle dans la protection de vos données personnelles

Si vous êtes clients d’un magasin Côté Nature, si vous vous inscrivez à notre newsletter, ou simplement si vous visitez notre site internet, cette politique de confidentialité s’applique à vous.

2. Quand et comment nous récoltons vos données personnelles

Dès que vous interagissez avec nos services, en magasin ou sur notre site internet, nous récoltons des données. Il s’agit soit d’informations que vous nous transmettez, soit d’éléments que nous collectons automatiquement.
Pour rejoindre notre programme de fidélité par exemple, nous avons besoin de plusieurs éléments d’information comme votre nom et prénom, votre adresse email, votre adresse postale, votre date de naissance. De la même manière, si vous contactez le support client, par email ou par téléphone, nous récolterons les informations que vous mettrez à notre disposition.

Lorsque vous visitez notre site internet ou que vous ouvrez un de nos emails, nous collectons certains éléments de manière automatique, ce qui nous permet d'améliorer continuellement nos services.

3. Le type de données que nous pouvons être amenés à collecter

Vos coordonnées

Votre prénom et nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone portable, date de naissance, etc

Des données qui vous identifient

Votre adresse IP, type de navigateur et version, fuseau horaire, etc

Des données sur votre utilisation de notre site internet

Le chemin que vous empruntez lorsque vous parcourez notre site internet, les pages vues, la rapidité de chargement de ces pages, des erreurs et bugs, le temps que vous restez sur chaque page, ce que vous faites sur ces pages, etc

4. Comment et pourquoi nous avons besoin de ces données

Voici les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données :

Pour que le programme de fidélité fonctionne

Vos passages en magasin, vos achats, le calcul de vos points nous permettent de vous rendre le service auquel vous vous êtes inscrits.

Améliorer l’expérience Côté Nature, en magasin et en ligne

Tester des nouveaux services, l’optimisation du trafic, la prise en compte de vos suggestions, etc.

Le service client

Vous contacter par email ou par téléphone lorsque vous nous sollicitez.

La diffusion de nos offres commerciales et de nos conseils (avec votre autorisation)

Vous envoyer des emails vous renseignant sur l’actualité de Côté Nature, ses services, ses offres, tant que vous avez clairement émis le souhait de recevoir de telles informations.

Le respect de vos choix est primordial pour nous. Vous pouvez à tout moment ne plus souhaiter recevoir nos newsletters. Pour cela, un lien de désinscription est inclus dans chacun de nos envois.

5. Vos choix

Vous pouvez faire le choix de ne nous communiquer aucune donnée vous concernant

L'inscription au programme de fidélité ou à la newsletter est libre. Vous ne pourrez juste pas bénéficier des offres réservées à leurs membres.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur

Vous pouvez bloquer les cookies en sélectionnant cette option. Vous pouvez aussi supprimer les cookies. Certains services de notre site internet pourront en revanche ne pas être disponibles sans ces cookies.

Vous pouvez demander de ne pas utiliser vos données à des fins marketing

On vous demandera toujours votre autorisation avant d'utiliser vos données. À tout moment, vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter en cliquant le lien de désinscription contenu dans chaque email que nous envoyons.

6. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous écrivant à bonjour@cotenature.com.

7. La sécurité de vos données personnelles

Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales afin de garantir l’intégrité et la sécurité des informations que nous récoltons.

Néanmoins, gardez toujours à l’esprit :
• Aucun système ne peut prétendre être sécurisé à 100%. Vous acceptez les risques que cela implique lorsque vous nous confiez vos données
• Vous avez la responsabilité de votre identifiant et de votre mot de passe, utilisez un mot de passe sécurisé que vous n’utilisez pas pour un autre service
• Si vous pensez que vos données ont été compromise, contactez-nous immédiatement par email sur bonjour@cotenature.com

8. Où stockons-nous vos données

Vos données personnelles sont traitées dans nos bureaux de Saint-Michel-sur-Orge et de Paris ainsi que dans les centres de stockage de données des établissements tiers que nous identifions plus bas dans ce document.

En soumettant vos données, vous en acceptez le transfert, le stockage et le traitement. Si nous transférons ou stockons vos données en dehors de l’Espace Économique Européen, nous prendrons les précautions nécessaires afin d’assurer que vos droits soient respectés comme indiqué dans ce document.

9. Combien de temps stockons-nous vos données ?

Nous archivons vos données et stoppons toute collecte 2 ans après votre dernière interaction avec Côté Nature. Nous supprimons vos données de nos systèmes 6 ans après votre dernière interaction avec Côté Nature.

10. Autres établissements ayant accès à vos données

Dans un monde digitalisé, nous devons faire appel à des prestataires afin d'héberger nos solutions, de communiquer avec nos clients, d'initier des emails, etc. Nous avons sélectionnés les partenaires qui nous semblent les meilleurs et les plus sécurisés.

Afin que ces plateformes fonctionnent correctement, il nous est parfois nécessaire de partager avec eux, de manière totalement sécurisée et en conformité avec ce document, des données.

Vous trouverez ci-après le détail des plateformes auxquelles nous faisons appel, les données que nous partageons avec celles-ci, où ces données sont stockées et pourquoi elles en ont besoin

Heroku
(Salesforce.com, Inc.)

https://www.salesforce.com/company/privacy/

Données collectées

  • Vos coordonnées
  • Des données qui vous identifient

Objet

Heroku est une plateforme de stockage qui nous permet de maintenir notre site internet en ligne. Toutes les données que vous générez ou qui sont transmises à Heroku le sont de manière sécurisée dans le cloud.

Amazon Web Services, Inc.

https://aws.amazon.com/privacy/

Données collectées

  • Des données qui vous identifient

Objet

Amazon Web Services est une plateforme de stockage que nous utilisons pour stocker les données générées par votre utilisation du site cotenature.com.

Google Analytics
(Google, Inc.)
https://policies.google.com/privacy

Données collectées

  • Des données qui vous identifient
  • Cookies

Objet

Google Analytics est une plateforme d'analyse d'audience de site internet. Nous l'utilisons pour mesurer l'utilisation du site cotenature.com et ainsi compiler des rapports d'activités

MailChimp
(The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp)
https://mailchimp.com/legal/privacy/

Données collectées

  • Vos coordonnées

Objet

MailChimp est une plateforme d'envoi d'emails. Nous l'utilisons pour envoyer et tracker nos emails

Message Bird

https://www.messagebird.com/fr-fr/legal/privacy

Données collectées

  • Vos coordonnées

Objet

MessageBird est une plateforme d'envoi de sms. Nous l'utilisons pour envoyer et tracker nos sms

11. La confidentialité des enfants

Le programme de fidélité est ouvert aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nous ne ciblons pas les enfants et nous ne collectons pas, en connaissance de cause, de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans.

12. Politique de confidentialité

Merci d'avoir pris le temps de lire cette politique de confidentialité. Nous continuerons à la mettre à jour au fur et à mesure de l'évolution de nos services, n'hésitez donc pas à consulter cette page régulièrement. Chaque changement significatif fera bien évidemment l'objet d'un email afin de vous tenir informé. Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire, bonjour@cotenature.com.